Política de privacidad

Introducción

Respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestro servicio.

Información que recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información para prestar y mejorar nuestro servicio:

1. Información de la cuenta: tu nombre, dirección de correo electrónico y otros datos que proporcionas al crear una cuenta.
2. Datos de uso: información sobre cómo interactúas con el servicio, incluidas las funciones utilizadas, la frecuencia de uso y los patrones de interacción.
3. Información del dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operativo y navegador, para optimizar la compatibilidad y el rendimiento.
4. Cookies: pequeños archivos guardados en tu dispositivo para recordar preferencias y mejorar tu experiencia.
5. Información de pago: datos de facturación gestionados por procesadores de pago externos de confianza. No almacenamos números completos de tarjetas en nuestros servidores.
6. Archivos subidos y generados: imágenes de personajes, videos de referencia de movimiento, videos generados, metadatos de archivos y estados de generación necesarios para prestar el servicio.
7. Conversaciones históricas del asistente: mensajes, archivos adjuntos, planes propuestos, ajustes y referencias a tareas guardados anteriormente mediante el asistente de creación ya retirado.

Cómo utilizamos tu información

Utilizamos los datos recopilados para:

• Prestar, mantener y mejorar el servicio.
• Procesar transacciones y enviar sus confirmaciones.
• Enviar avisos técnicos, alertas de seguridad y mensajes de soporte.
• Responder a tus preguntas, comentarios y solicitudes de ayuda.
• Detectar, prevenir y abordar fraudes y abusos.
• Enviar solicitudes de generación al proveedor del modelo de IA elegido y devolverte el resultado.

Analítica de uso con protección de la privacidad

Utilizamos un identificador propio seudónimo de visitante y registros de visitas para comprender cómo se utiliza el producto y dónde mejorar la experiencia. Si posteriormente inicias sesión, los registros pertinentes de visitas e interacciones pueden asociarse con tu cuenta para comprender el recorrido desde una visita hasta el registro, el pago o el uso del servicio. Un identificador seudónimo no equivale a datos anónimos, y lo protegemos en consecuencia.

Los eventos de analítica siguen una lista estricta de nombres de eventos y campos permitidos. Pueden incluir una categoría depurada de página pública, el modelo seleccionado o un identificador de plantilla pública, el tipo o duración aproximada del archivo, la cantidad de créditos y una categoría fija de éxito, fallo o motivo de bloqueo. Estos registros no contienen imágenes ni videos subidos, nombres de archivos, instrucciones, URL de archivos multimedia, mensajes de error sin procesar ni direcciones IP completas.

En páginas públicas también podemos enviar categorías de rutas depuradas y campos de eventos permitidos a un proveedor de analítica configurado, como Plausible. No enviamos URL completas de páginas, parámetros de consulta, páginas de cuenta o autenticación, enlaces privados para compartir ni detalles de archivos aportados por el usuario mediante estos eventos. Respetamos las señales compatibles de Global Privacy Control (GPC) y Do Not Track (DNT) para la recopilación opcional de analítica. Bloquear cookies, usar navegación privada o borrar los datos del sitio puede crear un nuevo identificador seudónimo o limitar la continuidad de la analítica.

Los registros propios de eventos del producto se conservan hasta 180 días y después se eliminan de forma progresiva. Si se elimina una cuenta, se retira de esos registros su vínculo directo con ella; los datos seudónimos restantes siguen sujetos al mismo límite de conservación.

Cómo compartimos los datos

No vendemos tu información personal. Solo podemos compartir datos en estos casos limitados:

• Con proveedores que nos ayudan a prestar el servicio, sujetos a acuerdos de confidencialidad.
• Con proveedores de modelos de IA que procesan tus imágenes y videos de movimiento, incluidos Viggle y fal.ai. Sus prácticas de procesamiento y conservación también se rigen por sus términos y políticas de privacidad aplicables. Los archivos de entrada enviados mediante fal.ai se colocan en almacenamiento temporal de Fal con una caducidad solicitada de 24 horas.
• Antes de retirar el asistente de creación, DeepSeek procesaba las conversaciones pertinentes, la información de plantillas y las vistas previas de imágenes o fotogramas de video preparados para ayudar a planificar videos. Esto no incluía análisis continuo de video ni de audio, y el asistente no enviaba enlaces de almacenamiento privado a DeepSeek. Ese procesamiento sigue sujeto a las políticas de privacidad y conservación aplicables del proveedor. El asistente retirado ya no acepta nuevos mensajes ni solicitudes de generación de video.
• Para cumplir obligaciones legales o responder a solicitudes legítimas de autoridades públicas.
• Para proteger nuestros derechos, bienes o seguridad, o los de nuestros usuarios.

Seguridad de los datos

Aplicamos medidas de seguridad habituales del sector, como cifrado en tránsito, controles de acceso y revisiones periódicas. Ningún método de transmisión por Internet es completamente seguro, pero trabajamos de forma continua para proteger tu información.

Conservación de archivos multimedia

Las conversaciones y archivos adjuntos guardados mediante el asistente de creación retirado siguen sujetos a sus reglas de conservación; retirar el asistente no los elimina por sí solo. Los adjuntos y las vistas previas derivadas se mantienen en almacenamiento privado, no en la biblioteca pública de plantillas. Su ciclo de vida está configurado para que caduquen 30 días después de subir cada objeto; la eliminación física sigue el procesamiento del ciclo de vida del proveedor de almacenamiento. Un adjunto retirado previamente de una conversación se desvinculaba de inmediato, pero sus datos almacenados siguen sujetos al mismo ciclo de vida. El texto y los planes guardados se conservan por separado. Contacta con soporte para solicitar acceso a los datos de conversaciones, su eliminación o la retirada anticipada de adjuntos. Borrar los datos del navegador no elimina conversaciones del servidor.

Para ayudarte a continuar después de iniciar sesión o comprar créditos, el generador puede guardar temporalmente tus fotos, video de movimiento, modelo y plantilla en la base de datos local del navegador (IndexedDB). Esto no envía los archivos a un proveedor de IA. La recuperación de borradores se limita a la misma pestaña y a la cuenta correspondiente; los borradores de invitados pueden recuperarse tras iniciar sesión. Dejan de poder recuperarse como máximo cuatro horas después del último guardado y se eliminan cuando la aplicación vuelve a comprobar o guardar borradores, cuando se acepta una generación o cuando restableces las entradas. También puedes eliminarlos borrando los datos de este sitio en el navegador. La navegación privada y los límites de almacenamiento pueden impedir su recuperación.

Los videos generados y terminados pueden copiarse desde el proveedor del modelo a nuestro almacenamiento persistente para que el historial, la reproducción y las descargas sigan funcionando cuando caduque el enlace temporal del proveedor. Permanecen asociados a tu cuenta hasta que los elimines o se retiren conforme a una obligación aplicable de conservación relacionada con la cuenta, la ley, la seguridad o las operaciones. Eliminar un video retira el acceso desde tu cuenta e inicia la eliminación de sus archivos almacenados. Las imágenes originales y los archivos de movimiento propios enviados para generar no se guardan en este archivo de videos generados, aunque el proveedor de IA puede procesarlos y conservarlos conforme a su propia política aplicable.

Compartir públicamente

Los videos generados son privados para tu cuenta de forma predeterminada. Si eliges expresamente Compartir, creamos un enlace público difícil de adivinar que permite a cualquiera que lo tenga ver y descargar el video terminado. La página pública no incluye tu imagen original, archivo de movimiento, datos de cuenta ni información de créditos. Puedes dejar de compartir en cualquier momento; el enlace dejará de funcionar. Revocar un enlace no permite recuperar copias que otras personas ya hayan descargado o redistribuido por su cuenta.

Tus derechos

Tienes derecho a acceder, actualizar, exportar o eliminar tu información personal. Puedes hacerlo desde la configuración de tu cuenta o contactándonos por correo electrónico.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente. Informaremos de cambios importantes actualizando la fecha al principio de esta página y, cuando corresponda, mediante un aviso en el servicio.

Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de privacidad, escríbenos a la dirección de correo electrónico indicada en nuestro sitio web.